Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden nachdem du sie erhalten hast. Wichtig ist, dass die Produkte ungetragen sind und in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem du sie erhalten hast. 

Deutschland & International - EU: 

So funktioniert´s :

1. Verpacke die Artikel, die du nicht behalten möchtest und bringe sie in den Zustand in dem du sie erhalten hast.

2. Fülle den Retourenschein aus, der mit deiner Bestellung mitgeliefert wurde und lege ihn zusammen mit der Ware in das Rücksendepaket. Rücksendungen ohne Retourenschein können nicht zugeordnet werden. Dadurch verlängert sich die Bearbeitungszeit deiner Rückgabe. 

3. Sende das Paket an die Rücksendeadresse unten. Bitte beachte, dass wir keine Kosten für Rücksendungen übernehmen. Zu deiner eigenen Absicherung raten wir dazu, bei der Retoure einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Denn sollte das Paket beim Versanddienstleister verloren gehen und somit nicht bei uns eingehen, können wir keine Erstattungen leisten. 

4. Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir welche Artikel zurückgeschickt wurden und ob die Artikel ungetragen sind. Danach erstatten wir deine Zahlung mit der Zahlungsart, die du bei der Bestellung gewählt hast. Die Bearbeitung dafür kann bis zu 14 Tagen in Anspruch nehmen. Bitte beachte, dass die Kosten für den Versand nichterstattet werden.

→ Rücksendeadresse:
Nineyard GmbH 
c/o MOODJA 
Leipziger Straße 20 
14612 Falkensee
Deutschland

Rücknahmebedingungen:
Wir können nur eine vollständige Rückerstattung garantieren, wenn alle Artikel in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie sich bei Erhalt befanden. Die Artikel dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein (mit Ausnahme der Anprobe). Zudem müssen alle Anhänger und Etiketten unversehrt sein.

Sollten Artikel dennoch retourniert werden, wird der Kaufbetrag nicht erstattet und wir schicken die Artikel an dich zurück. Bitte beachte auch unsere Rückgabefrist von 14 Tagen. Sollten Artikel ausserhalb dieser Frist retourniert werden, senden diese ohne Erstattung der Kosten an dich zurück.

Falls du defekte Ware erhalten hast, dann kontaktiere bitte sofort nachdem du sie erhalten hast unseren Kundenservice und sende uns Fotos des Defekts damit wir eine Lösung für dich finden.

Wir bitten um Verständnis, dass wir defekte oder verschmutzte Ware nicht erstatten können.

International - Non-EU: 

So funktioniert´s :

1. Verpacke die Artikel, die du nicht behalten möchtest und bringe sie in den Zustand in dem du sie erhalten hast.

2. Fülle den Retourenschein aus, der mit deiner Bestellung mitgeliefert wurde und lege ihn zusammen mit der Ware in das Rücksendepaket. Rücksendungen ohne Retourenschein können nicht zugeordnet werden. Dadurch verlängert sich die Bearbeitungszeit deiner Rückgabe. 

3. Sende das Paket an die Rücksendeadresse unten. Wíchtig:  Bitte schreibe „Rückwaren ohne Handelswert“ sichtbar auf den Versandkarton und auf das Versandlabel, welches außen auf dem Paket angebracht wird. Falls für deine Rücksendeartikel Zölle angefallen sind, kannst du beim Zoll eine Erstattung beantragen. Bitte wende dich dafür an das Zollamt deines Landes.
Bitte beachte, dass wir keine Kosten für Rücksendungen übernehmen. Zu deiner eigenen Absicherung raten wir dazu, bei der Retoure einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Denn sollte das Paket beim Versanddienstleister verloren gehen und somit nicht bei uns eingehen, können wir keine Erstattungen leisten.  

4. Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir welche Artikel zurückgeschickt wurden und ob die Artikel ungetragen sind. Danach erstatten wir deine Zahlung mit der Zahlungsart, die du bei der Bestellung gewählt hast. Die Bearbeitung dafür kann bis zu 14 Tagen in Anspruch nehmen. Bitte beachte, dass die Kosten für den Versand nichterstattet werden.

→ Rücksendeadresse:
Nineyard GmbH 
c/o MOODJA 
Leipziger Straße 20 
14612 Falkensee
Deutschland
RÜCKWAREN OHNE HANDELSWERT

Rücknahmebedingungen:
Wir können nur eine vollständige Rückerstattung garantieren, wenn alle Artikel in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie sich bei Erhalt befanden. Die Artikel dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein (mit Ausnahme der Anprobe). Zudem müssen alle Anhänger und Etiketten unversehrt sein.

Sollten Artikel dennoch retourniert werden, wird der Kaufbetrag nicht erstattet und wir schicken die Artikel an dich zurück. Bitte beachte auch unsere Rückgabefrist von 14 Tagen. Sollten Artikel ausserhalb dieser Frist retourniert werden, senden diese ohne Erstattung der Kosten an dich zurück.

Falls du defekte Ware erhalten hast, dann kontaktiere bitte sofort nachdem du sie erhalten hast unseren Kundenservice und sende uns Fotos des Defekts damit wir eine Lösung für dich finden.

Wir bitten um Verständnis, dass wir defekte oder verschmutzte Ware nicht erstatten können.