Versand und Retourenabwicklung
Lieferung
Bestellungen werden nach bestätigter Freigabe der Bezahlung für den Versand freigegeben. Bestellungen sind in 1-5 Werktagen versandfertig (je nach Bestellaufkommen). An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Free Shipping ab einem Einkaufswert von 100€ innerhalb von Österreich und Deutschland.
Dauer des Versands mit DPD oder UPS:
- Innerhalb Österreich 2 bis 3 Werktage
- Europaweit 3 bis 8 Werktage
- NEU: USA 4 Werktage
- Weltweit innerhalb von 15 Werktagen
Österreich beliefern wir mit DPD. Weltweit versenden wir mit UPS.
Zollkosten
Alle Bestellung werden aus Österreich versandt. Aus diesem Grund fallen innerhalb der EU keine Zölle oder Import Steuern an.
Außerhalb der EU können diese ggf. anfallen.
Bei Lieferungen wie z.B. in die Schweiz fallen meist erst ab einen Warenwert von ca. 150€ Zölle an. Jedoch ist es wichtig zu beachten, dass dennoch eine Einfuhrumsatzsteuer zu zahlen ist.
Die Zollgebühren gehen zu 100% an den Zoll des jeweiligen Empfangslandes & müssen von Ihnen übernommen werden.
ACHTUNG - wir versenden in Zolländer mit der Spedition UPS. Die Firma UPS verlangt für die Verzollung der Ware eine Vorlageprovision, welche vom Käufer zu tragen ist. Wir haben leider keinen Einfluss auf diese Kosten.
Sendungsverfolgung
Wenn dein Nineyard Paket unser Headquarter verlässt, bekommst du von uns eine Bestätigungsmail, um genau verfolgen zu können, wo sich dein Paket gerade befindet.
Dies Trackingnummer ist auf der Website von DPD einzugeben. Dadurch können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung einsehen.
Bitte beachten Sie, dass es 1-2 Werktage dauern kann, bis Ihre Trackingnummer letztendlich aktiv ist.
Rücksendungen
Bist du mit den bestellten Produkten nicht zufrieden, kannst du sie unter Einhaltung der Rückgabefrist von 14 Tagen gerne an uns zurück schicken.
Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen. Unfreie Pakete können nicht angenommen werden.
Wenn du dein Paket aus einem Nicht-EU-Land (Zollland) an uns zurücksenden möchtest, achte bitte darauf, dass sämtliche anfallenden Zollgebühren von dir übernommen werden.
Bitte überprüfe vorab sorgfältig alle Angaben bei dem von dir gewählten Versanddienstleister – insbesondere auch die Vollständigkeit der erforderlichen Dokumente.
Unvollständige Informationen oder fehlende Dokumente führen erfahrungsgemäß häufig zu Zustellproblemen und nachträglichen Kostenforderungen.
Sollten uns dennoch bei einem Zustellversuch erneut Kosten entstehen, sind diese von dir zu tragen. Zusätzlich fällt in diesem Fall eine Bearbeitungspauschale von 10 € an, um den Mehraufwand und die eingesetzten Ressourcen abzudecken.
Bitte füllen Sie den Retourenschein, der oben zum Download bereitsteht, vollständig aus und senden die Ware an folgende Adresse:
Retourenabteilung
In der Wegscheid 5
AT - 2100 Korneuburg
